Сервис Наиболее распрастраненные негарантийные случаи

Сервис

Наиболее распрастраненные негарантийные случаи

Мониторы

Проявление неисправности Характерное место Причина
Сколы корпуса монитора, трещины Углы корпуса монитора вблизи экрана, задняя часть кожуха, нижняя часть корпуса и крепление подставки Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
Пролив жидкостей на изделие Следы потеков жидкости. Запах гари  
Разбит кинескоп, трещины или царапины на поверхности ЭЛТ Поверхность экрана ЭЛТ Механическое воздействие (удары, падения и пр.)
Запах гари Поверхность изделия, внутренняя часть изделия Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв Соединительные кабели и разъемы Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке
Несанкционированное вскрытие Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных Возле элементов выделяющих тепло Тараканы, муравьи, клопы и т.д.
Сломанные органы управления Кнопки включения и регуляторы настройки Механическое воздействие (удары, падения и пр.), неаккуратное использование

Материнские платы

Проявление неисправности Характерное место Причина
Царапины, вмятины на поверхности изделия, в том числе с повреждением токоведущих дорожек Поверхность изделия вблизи мест крепления в корпусе и мест установки радиатора на плату, также места установки сопряженных элементов Небрежная сборка компьютера, небрежная работа с инструментом, используемым для работы при монтаже
Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек Вблизи мест монтажа радиатора с кулером для охлаждения процессора Установка нештатного радиатора с кулером, небрежные действия
Механические повреждения установочных разъемов и слотов, определяемых визуально Соединительные разъемы на поверхности платы Грубое механическое воздействие
Запах гари, выгорание токоведущих дорожек Поверхность изделия Неправильное подключение сопряженных элементов, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе.
Следы пайки радиоэлементов, следы потеков флюса на изделии Поверхность изделия Несанкционированный ремонт
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных Рядом с элементами, выделяющими тепло Тараканы, муравьи, клопы и т.д..

Процессоры

Проявление неисправности Характерное место Причина
Сколы, царапины, трещины на поверхности кристалла Поверхность кристалла процессора  
Вздутие на поверхности процессора Поверхность кристалла процессора  
Отсутствие одного или нескольких контактных выводов Контактная сторона процессора  

Память

Проявление неисправности Характерное место Причина
Повреждены (взорваны, вздуты) ЧИПы, сколы на их поверхности, <воронки> с рваными или острыми краями Повреждения на поверхности ЧИПов  
Повреждения токоведущих дорожек Повреждения на поверхности токоведущих дорожек  
Сгоревшие проводники, поврежденные элементы на платах с ЧИПами Повреждения на поверхности изделия  

Видео и Звуковые карты

Проявление неисправности Характерное место Причина
Повреждены (взорваны, вздуты) ЧИПы, сколы на их поверхности Повреждения на поверхности ЧИПов Высокое напряжение и ток
Повреждения радиоэлементов на поверхности платы (диоды, резисторы, конденсаторы), а также токоведущих дорожек На всей поверхности плоскости платы Высокое напряжение и ток
Царапины, вмятины на поверхности изделия На всей поверхности плоскости платы Транспортировка ненадлежащим образом, отсутствие надежной защитной упаковки при транспортировке
Запах гари Поверхность изделия и элементов Неправильное подключение, использование нестандартного программного обеспечения, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей, недостаточное охлаждение изделия, размещенного в корпусе

Жесткие диски (HDD)

Проявление неисправности Характерное место Причина
Вмятины, царапины на корпусе Корпус HDD  
Сколы и трещины разъемов контроллера, погнутые токоведущие выводы Торцевая часть корпуса, стыковочный узел  
Механические повреждения радиоэлементов HDD, размещенных на плате контроллера Плоскость монтажной платы контроллера HDD  
Выгоревшие токоведущие дорожки и (или) детали контроллера Корпус изделия, поверхность изделия  
Задиры на шлицах винтов крепления, отсутствие защитных наклеек производителя, и (или) следы их переклеивания, повреждение защитной ленты или наклеек производителя Корпус HDD, поверхность изделия в местах крепления контроллера Несанкционированное вскрытие (разгерметизация) и (или) подмена составляющих элементов на заведомо неисправные части от другого изделия, небрежный монтаж или транспортировка изделия
Отсутствие, повреждение или следы переклеивания идентификаторов серийного номера и (или) модели изделия Корпус HDD ("банка") Небрежный монтаж изделия, либо сознательный подлог

Приводы CD и DVD

Проявление неисправности Характерное место Причина
Разломы, сколы, вмятины, трещины, запыленность Корпус изделия  
Нарушение оригинальных пломб производителя или защитных стикеров Корпус изделия, поверхность изделия  
Зазубрины в местах крепежных элементов типа <защелка> Корпус изделия, поверхность изделия  
Следы монтажного инструмента на шлицах винтовых соединений элементов корпуса или рядом с ними Корпус изделия, поверхность изделия  
Изменение конструкции изделия Конструктивных элементы изделия, соединение элементов разных моделей в изделии  
Наличие следов посторонних веществ (жидкости, смазочные вещества, пыль, загрязнение) Корпус изделия, поверхность изделия  
Разрушение CD-диска в приводе, повлекшим выход из строя изделия Внутренняя часть изделия, каретка диска  

Принтеры

Проявление неисправности Характерное место Причина
Сколы корпуса принтера, трещины Корпус, лоток, крышка Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации.
Запах гари Поверхность изделия, внутренняя часть изделия Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
Пролив жидкости внутрь изделия и (или) чернил для заправки Сверху и на боках следы подтеков жидкости. Внутри изделия. Запах гари Попытка самостоятельной заправки печатающей головки или сменного картриджа
Несанкционированное вскрытие Место соединения деталей корпуса (разломы, трещины) , сорванные шлицы крепежа Вскрытие (или попытка вскрытия) без специализированного инструмента
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв Соединительные кабели и разъемы Грубое механическое воздействие
Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок (в основном, для струйных и матричных принтеров) Свободно передвигающаяся печатающая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса принтера, пластиковые осколки Попытка самостоятельного ремонта, небрежное удаление застрявшей бумаги, попадание посторонних предметов в механизм подачи бумаги
Печатающая головка Следы проколов на катриджах Самостоятельная заправка чернилами
Полосы на поверхности барабана, темные полосы на бумаге (для лазерных и светодиодных принтеров) Поперечные полосы на барабане Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, полученное число копий не соответствует техническим характеристикам (превышен ресурс)
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных Рядом с элементами, выделяющими тепло Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
Сломанные органы управления Кнопки включения и настройки Грубое механическое воздействие

Сканеры

Проявление неисправности Характерное место Причина
Пролив жидкостей на изделие Поверхность изделия. Запах гари изнутри изделия  
Сколы корпуса сканера, трещины, разбитое или с царапинами стекло. Корпус, лоток, крышка Образуются в результате падения или небрежного использования.
Обрыв зубчатого ремня, видимый срыв шестеренок Свободно передвигающаяся сканирующая головка, выпадающие пластмассовые или металлические части из корпуса сканера, их осколки Образуются в результате падения или ударов
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв Соединительные кабели и разъемы Механическое воздействие
Несанкционированное вскрытие Место соединения пластиковых деталей (деформация, трещины), сорванные шлицы крепления  
Запах гари Характерный запах гари Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт.
Обгорелые контакты карточек (для серии SP) Неправильная установка карточек  
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных Рядом с элементами, выделяющими тепло Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
Сломанные органы управления Кнопки включения и настройки Небрежная эксплуатация

Копиры

Проявление неисправности Характерное место Причина
Запах гари Поверхность изделия, внутренняя часть изделия Неправильное подключение, падение, несанкционированный ремонт, пролив жидкостей.
Несанкционированное вскрытие Место соединения пластиковых деталей ( деформация, трещины), сорванные шлицы крепления  
Сколы корпуса изделия, трещины, разбитое или с царапинами стекло Корпус, лоток, крышка Образуются в результате падения или небрежного использования.
Картридж Следы вскрытия, или запайки пластмассы особенно по бокам картриджа Повторная или больше, заправка картриджа или его самостоятельный ремонт.
Поверхность рабочего барабана, полосы на нем и темные полосы на бумаге Поперечные полосы на барабане Засветка барабана при перевозке или заправке, использование бумаги не соответствующего качества, число копий не соответствует техническим характеристикам
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных Рядом с элементами, выделяющими тепло Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
Сломанные органы управления Кнопки включения и настройки Небрежное использование
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв Соединительные кабели и разъемы Грубое механическое воздействие, небрежная стыковка, перекосы при установке

Телефония

Проявление неисправности Характерное место Причина
Запах гари Характерный запах гари Неправильное подключение, падение, пролив жидкости на изделие
Несанкционированное вскрытие Место соединения пластиковых деталей ( деформация плоскости, трещины) сорванные шлицы крепления  
Сколы корпуса, трещины Корпус, трубка, Образуются в результате падения или небрежной эксплуатации.
Следы органической жизнедеятельности насекомых или животных Рядом с элементами, выделяющими тепло Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
Сломанные органы управления Кнопки включения и настройки Небрежная эксплуатация

Источники бесперебойного питания

Проявление неисправности Характерное место Причина
Сгоревшие элементы на плате (встроенный модем), запах гари Поверхность платы (у внутренних), из корпуса (у внешних)  
Несанкционированное вскрытие Место соединения деталей корпуса, сорванные шлицы крепления, разрушение защитного стикера  

Модемы

Проявление неисправности Характерное место Причина
Следы органической жизнедеятельности насекомых Рядом с элементами, выделяющими тепло Тараканы, муравьи, клопы и т.д..
Деформация разъема соединительного кабеля или его визуально определяемый обрыв Соединительные кабели и разъемы Механическое воздействие, небрежная стыковка
Сколы корпуса, трещины (у внешних) Корпус Механическое воздействие, падение устройства, удар

Колонки, корпуса системных блоков ...

Проявление неисправности Характерное место Причина
Вмятины, царапины на поверхностях корпуса, сколы, трещины Вся поверхность изделия  
Деформация разъемов соединительных кабелей или его визуально определяемый обрыв Соединительные кабели  
Надорванные диффузоры акустических систем Диффузор Подача сигнала от звукового источника выше предельнодопустимого, нарушение правил транспортировки, неаккуратное обращение.